Alcatel Pixi 4 (5") 5045D. Краткий обзор новинки.

Все течет, все меняется ... вот и известная на российском рынке компания Alcatel OneTouch, известная нам не по одному десятку смартфонов, с обзорами которых вы могли познакомиться в этом блоге, претерпевает определенные изменения. Торговая марка Alcatel OneTouch, входящая в группу TCL Communication 20 февраля 2016 г. на MWC 2016 в Барселоне объявила о смене "бренда". Так, теперь бренд потерял вторую часть названия, лишившись словосочетания OneTouch и вернулся к своему прежнему названию - Alcatel. Изменения претерпел и логотип компании (см. скриншот), который в рамках нового позиционирования теперь нацелен на молодую аудиторию. Одновременно с брендом претерпела изменения и линейка продуктов компании, в частности на MWC 2016 были представлены новые модели линеек:

• IDOL 4
• POP 4
• PIXI 4

Именно об Alcatel Pixi 4 5045D, поступившим в продажу недавно в сеть салонов связи Билайн и пойдет речь в нашем обзоре. Технически, аппарат не представляет ничего инновационного, построенный на базе чипа от MediaTek MT6735M с архитектурой Cortex-A53 и 4 ядрами по 1 GHz на борту - Alcatel Pixi 4 (5) 5045D обладает 1 Gb (RAM) оперативной памяти и 8 Gb встроенной памяти, из которых пользователю по-умолчанию доступно около 4.19 Gb для хранения пользовательских данных и приложений. Дисплей, как и следует из названия - 5"-дюймовый TFT, с разрешением 480x854 пикселей. Разрешение основной камеры - 8 Mpix, фронтальной - 5 Mpix. В версии 5045D поддерживаются две симкарты формата microSIM. Вообщем по-сути мы имеем классический двухсимочный LTE-бюджетник (MT6735M поддерживает работу в сетях 4G/LTE), которых мы уже видели немало, если бы не одно но, отличительной особенностью Alcatel Pixi 4 (5) 5045D является ОС, предустановленная на аппарате по-умолчанию. Здесь - это Android OS, v6.0 (Marshmallow). Согласитесь, фактически это один из первых бюджетников на базе SoC от Mediatek, имеющий Android 6.0. И пусть изменения в 6.0 (Marshallow), по-сравнению с 5.1 (Lollipop) для многих неискушенных пользователей могут показаться незначительными, аппарат все равно заслуживает внимания.

Да, как видно из надписи на коробке на втором скриншоте - передача данных в Alcatel Pixi 4 (5) 5045D возможна только через SIM-карту, установленную в первый слот. Также, версия продающаяся в Билайн и имеющая артикул 5045D-2*BGRU1 изначально настроена только на работу с SIM-картами этого оператора. Почему-то не все сотрудники салонов связи оператора осведомлены о том, что аппарат simlock, а на ценниках, равно как и на официальном сайте оператора информация об этом пока отсутствует.

 На коробке от аппарата присутствуют иконки, иллюстрирующие его ключевые особенности:

• 5.0" TFT (480x854 пикселей) экран.
• Фронтальная камера - 5 MPix (1728 x 3072  Pixels).
• Фронтальная вспышка (!) для "селфи" в условиях недостаточной освещенности.
• Основная камера - 8 Mpix (2448 x 3264  Pixels).
• Стабилизация видео.
• Подключение 4G/LTE (до 150 Mbit/sec в сетях LTE FDD).
• Операционная система - Android 6.0 Marshallow.
• 2 SIM-карты формфактора microSIM.

Комплектация аппарата достаточно стандартна и помимо непосредственно самого устройства включает в себя адаптер питания, micro-USB кабель, а также проводную стереогарнитуру:

Габаритные размеры аппарата 140.7x72.5x9.5 мм.:

На последнем фото справа изображен 4.5" Micromax Q415, для того чтобы можно было визуально оценить отличия 5" дисплея от 4.5". Теперь давайте немного познакомимся с дизайном Alcatel Pixi 4 (5") 5045D. В целом, несмотря на некоторые отличия в стиле, знакомые лишь владельцам других аппаратов от Alcatel, в частности - новом логотипе компании на задней крышке и некоторым другим мелочам, дизайн также стандартен. Корпус выполнен в форме моноблока черного цвета (вернее в данном случае нам попался аппарат в цветовом исполнении Dark Gray, бывают также и другие варианты - White, Metal Silver, Sharp Blue и Amber Orange, отличающиеся цветовым исполнением задней панели / крышки):

Материал корпуса - пластик, никаких металлических вставок или прочих изысков здесь нет. К слову, чуть выше я упоминал о том, что аппарат можно отнести к категории двухсимочных LTE-бюджетников, но забыл упомянуть о цене. В Билайн, в рамках акции при подключении тарифа «Всё за 500» на 4 месяца стоимость Alcatel Pixi 4 (5") 5045D составляет 3990 руб., стоимость аппарата без услуг связи - 7490 руб. Итого, если рассматривать акционное предложение, то вместе с пакетом услуг аппарат обойдется вам в 5990 руб. (в зависимости от региона подключения цена на пакет услуг может отличаться), что позволяет отнести Pixi 4 5045D к категории аппаратов до 6000 руб.

Под крышкой аппарата, после извлечения батареи, емкость которой здесь составляет 2000 mAh, мы видим отсек для установки microSD карты (слева) и слоты для microSIM (справа от камеры). Удобно то что установить microSD и симкарту во второй слот можно не извлекая аккумулятор, однако, для установки SIM-карты в первый слот - батарею все же придется извлечь.

После включения аппарата и задания / ввода цифрового кода, необходимого для запуска ОС Android нашему вниманию предстает экран блокировки устройства, а также рабочий стол Android 6.0 Marshallow:

Цифровой код, который вы задаете в настройках безопасности устройства может использоваться не только для разблокировки экрана, но и для запуска ОС Android в целом:

Таким образом если вы установите цифровой код, пароль или графический ключ, вы можете защитить ваше устройство и данные, хранящиеся на нем не только от "несанкционированного доступа", но и включения, т.к. теперь "ключ безопасности" устройства проверяется еще до загрузки ОС.

Несколько скриншотов интерфейса смартфона для более наглядного представления:

Как видно, интерфейс лаунчера претерпел незначительные изменения, по-сравнению с предыдущими версиями Android - список приложений (по нажатию кнопки "Приложения" в интерфейсе" теперь разбит по алфавиту, а сверху в списке находятся наиболее часто используемые приложения. Названия недавно установленных приложений подсвечиваются голубым, а сверху присутствует строка быстрого поиска по названию приложения. Удобна такая концепция или нет - может показать только продолжительное использование аппарата, однако, надо отметить, что изменить подобное размещение приложений в меню, вернув, например, стандартное расположение в виде плиток на нескольких экранах, сходу мне не удалось, т.к. никаких расширенных настроек стокового лаунчера (OneTouch Лаунчер), к сожалению, я в аппарате не обнаружил. Однако, многообразие сторонних лаунчеров в Google Play, например Yandex Launcher и т.п. позволяют кастомизировать интерфейс рабочего стола аппарата на любой вкус и цвет.

Также в Android 6.0 Marshallow претерпела изменения концепция управления разрешениями приложений, более подробно о разрешениях в 6.0 можно прочитать в статье - Как управлять разрешениями приложений в ОС Android 6.0 и более поздних версий. Если вкратце, то теперь разрешения на то или иное действие, например, доступ к SMS или списку контактов запрашиваются при запуске приложения, плюс вы можете разрешить или запретить определенному приложению использование того или иного разрешения. Например, мы хотим посмотреть какие из приложений установленных на смартфоне у нас имеют доступ к SMS. Для этого заходим в меню Настройки -> Приложения -> Настройка приложений (нажать на шестеренку) -> Разрешения приложений и выбираем в списке разрешений SMS. Далее с помощью переключателя добавляем или отзываем разрешение у определенного приложения. Однако, обратите внимание, если отозвать какое-либо разрешение у приложения разработанного для более ранней версии Android - это может привести к неполадкам в работе приложения. Впрочем, сама возможность более гибкого управления разрешениями приложений уже сама по себе радует (например, зачем игре разрешать доступ к списку контактов или SMS?).

По-умолчанию в телефоне доступно 4.19 Gb свободного места для хранения пользовательских данных, что в принципе неплохо (некоторые аппараты с 8 Gb внутренней памяти и Android 5.1 Lollipop имеют итого меньший объем свободного места), при этом общий размер раздела userdata, судя по /proc/wp_info составляет 4693426176 байт (4,37 Gb). Для тех кому интересно, полностью карта разделов в аппарате выглядит следующим образом:

Помимо внутренней памяти смартфон Alcatel Pixi 4 5045D также поддерживает microSD объемом до 32 Gb, однако, в данном случае нас больше интересует как он работает с картой памяти, т.е. есть ли возможность полноценного переноса приложений на microSD, автоматического скачивания тяжеловесного obb-кеша на нее и т.п. Т.е. можно ли использовать объем SD-карты для хранения данных приложений.

При установке SD-карты в смартфон и ее форматирования (меню форматирования доступно из меню Настройки -> Память и настройки USB -> SD-карта -> контекстное меню в правом верхнем углу экрана по "трем точкам" -> Настройки) ее можно использовать в качестве памяти по-умолчанию:

При этом, как вы можете видеть, в настройках форматирования появился новый пункт "Форматировать как внутреннюю память". Что это такое мы попробуем разобраться чуть ниже. Ну а пока воспользуемся стандартной схемой, т.е. отформатируем карту в обычном режиме с помощью "Форматировать" в меню, выберем ее памятью по-умолчанию и попробуем установить пару ресурсоемких приложений. Для начала я решил скачать Dead Trigger 2, на скриншотах ниже вы можете увидеть распределение памяти устройства до установки приложения и после:

Как видно в таком варианте использования microSD 491 Mb данных приложения Dead Trigger 2 были размещены во внутренней памяти устройства, свободное пространство на физической microSD практически не изменилось. Теперь давайте попробуем рассмотреть второй вариант использования microSD в Android 6.0, а именно, отформатировать ее как внутреннюю память и также попробуем установить Dead Trigger 2:

Выбор отображенный на скриншоте выше доступен при установке новой microSD в телефон (для того чтобы появилось подобное меню достаточно тапнуть по плитке в панели уведомлений, сообщающей об установке новой SD карты). Однако, т.к. microSD у нас уже отформатирована как внешняя воспользуемся функцией ее форматирования из меню Настройки -> Память и настройки USB -> SD-карта -> контекстное меню в правом верхнем углу экрана по "трем точкам" -> Настройки -> Форматировать как внутреннюю память.

Форматирование 8 Gb microSD как внутренней памяти заняло у меня порядка 1 мин., по окончании ОС сама предложила переместить некоторые данные на нее. Попробуем установить Dead Trigger 2 в таком варианте:

В этом случае визуально в плане занятой памяти устройства на скриншотах "до" и "после" у нас есть незначительные изменения - 6.67 Gb памяти занято "до" и уже 6.73 Gb "после", т.е. если верить данным ОС, то приложение во внутренней памяти заняло 0,06 Gb (61,44 Mb), однако, в информации о приложении уже видно, что 491 Mb находятся во внешнем накопителе (смутило же меня в данной статистике использования памяти то, что несмотря на то что 491 Mb данных от Dead Trigger 2 по-идее уже находятся на SD, отформатированной как внутренняя память, в отображении данных для SD-карты я не увидел увеличения объема занятого места на 491 Mb). Для "наглядности" я решил установить также Hearthstone Heroes of Warcraft, которая "славится" тем, что при недостаточном количестве места во внутренней памяти устройства - она вообще не устанавливается и World of Tanks Blitz одновременно (Dead Trigger 2 при этом я не удалял) и вот что получилось. HearthStone успешно установился и запустился, однако при этом память устройства выглядела примерно следующим образом:

И при попытке WOT смартфон выдал ошибку о нехватке места во внутренней памяти. Т.к. удалять нам вообщем-то было нечего, то я решил воспользоваться штатной функцией перемещения данных на SD. Для этого в настройках памяти мы тапаем по SD-карта, затем нажимаем на меню с тремя точками в котором и выбираем пункт "Перемещение данных" и нажимаем кнопку "Переместить", см. скриншот справа. После перемещения "остатков данных" картинка стала чуть получше и мы уже могли установить WOT:

Правда, как вы видите, места на SD-карте после установки Hearthstone и WOT осталось не так уж и много. Все же 8-гиговая SD - по нынешним меркам это несколько маловато. Поэтому если вы планируете устанавливать несколько ресурсоемких приложений, лучше сразу озаботиться покупкой хорошей microSD на 32 Gb.

Теперь вопрос, который наверное волнует многих, а именно, что касается производительности Alcatel Pixi 4 5045D. В принципе она ничем не отличается от других бюджеток на MT6735M:

Результат в последней Antutu Benchmark - 22383 очков. Результаты Epic Citadel:

Ultra High Quality при разрешении 856x480 и 31 FPS. Если же интересны результаты каких-то других тестов - предлагайте собственные варианты в комментариях (чем бы вы хотели протестировать производительность устройства, как и т.п.), возможно если не в этом, то в следующем обзоре точно - я их учту. Вот, пожалуй и самое главное что необходимо знать об этом смартфоне.

Что же касается качества экрана, углов обзора и т.п. - могу сказать следующее. Экран TFT, не IPS, поэтому небольшие искажения цветов при изменении угла обзора все же могут быть, но при такой цене аппарата - они наверное не критичны. Зато здесь мы имеем большой 5" экран, на котором удобно играть в какие-то игры, читать или просто серфить в интернете или проводить время в социальных сетях. Плюс, на таком экране хорошо смотреть потоковое (или не обязательно потоковое) видео. В принципе все что касается самого чипа на котором построен аппарат я уже подробно рассматривал в других обзорах, так что если какие-то моменты вдруг были упущены, то можно открыть любой обзор устройства на MT6735M, например этот или этот, то с вероятностью 90% все что относится к чипу, производительности, скорости WiFi и т.п. будет применимо и к Alcatel Pixi 4 5045D.

Что касается камеры, как вы знаете, я "не фанат" тестировать камеру и качество снимков в бюджетках, т.е. камеры в 5-8 MPix, которые ставятся в аппараты данного класса априори не могут выдать какое-то качественное изображение (на мой взгляд), т.е. для размещения в соц. сетях, каких-то собственных "напоминалок" - оно вполне сносно, но вот, к примеру, для создания семейного фотоархива - не очень. Но здесь все же я решил привести несколько снимков на основную камеру. Этот обзор писался достаточно поздно, поэтому за окном снимать ровным счетом было нечего, и я решил ограничиться тем, что есть на моем рабочем столе:

Первое фото - это IP-телефон Gigaset A510IP на фоне портрета Тамерлана, второе - это попытка снять лист обычного текста формата A4. Для сравнения те же самые фото, сделанные на Alcatel Idol 3 с 13 Mpix камерой:

Фото, как вы понимаете, сделаны в то же самое время, при том же самом освещении. Ну а разница видна невооруженным взглядом. Именно поэтому я и не люблю рассказывать про камеры в бюджетках, так как по большому счету - рассказывать там не о чем. Снимает - и хорошо.

В плане звука - к разговорному динамику нареканий нет, он достаточно громкий и собеседника отчетливо слышно, а вот внешний динамик мог бы быть и погромче. Если например на смартфоне запустить фильм находясь в движении в собственном авто, то звуки улицы скорее всего поглотят половину звуковой дорожки фильма или по-крайней мере вам придется прислушиваться. Не сказать чтобы динамик был особенно тихим, да и при желании можно попытаться подредактировать определенные значения через инженерное меню (которое кстати на 5045D вызывается при наборе комбинации - *#*#825364#*#*), но я этим особенно не занимался.

Мультитач в Alcatel Pixi 4 5045D поддерживает, как и следовало ожидать, всего 2 точки одновременного касания, ну и дополнительных радостей в виде OTG здесь нет. Ни подключенная флешка, ни USB-мышка с 5045D у меня не заработали, в силу того что на разъеме microUSB просто нет достаточного питания. Проверять работу OTG с USB-хабом с доп. питанием - я не стал, т.к. если не работает в варианте без питания, то это уже неудобно.

Вопросы, предложения, пожелания - как всегда приветствуются в комментариях. Что же касается темы кастомных recovery (например, TWRP), получения root и т.п. - возможно это будет в следующих постах, посвященных 5045D. Stay tuned ...

p.s. В качестве резюме: Alcatel Pixi 4 (5) 5045D является неплохим представителем двухсимочных LTE-бюджетников в ценовом диапазоне до 6000 руб., если отбросить стоимость услуг связи и рассматривать акционную стоимость смартфона, как 3990 руб., то за эти деньги вы получаете вполне неплохой аппарат с большим экраном и современно ОС Android 6.0. Естественно, что в диапазоне 6000-7000 руб., особенно если смотреть что-нибудь на китайских торговых площадках - можно найти что-то более интересное и производительное, но если говорить о смартфонах официально поставляемых в Россию и способе приобретения в стиле "пошел в магазин и купил", то аппарат на MT6735M за 3990 или 5990, вместе с услугами связи (как кому больше нравится считать) вполне отрабатывает свои деньги. Естественно, что опыта продолжительного использования 5045D у меня пока не было, но за время тестирования - у меня не возникло ни одного нарекания, аппарат ни разу не повис, все работало ровно так, как и задумано.

Вот здесь кстати у людей была небольшая попытка сделать сравнительную таблицу по LTE бюджетникам, как можно видеть подавляющее большинство из них построено именно на MT6735M и в плане цены укладывается в 6000-ный диапазон. Так что Alcatel Pixi 4 (5) 5045D вполне можно отнести к данной категории, с той лишь разницей, что Alcatel это стремительно развивающийся производитель гаджетов, который в последнее время все чаще и чаще бывает на слуху. Для сведения, предыдущая модель PIXI 3 (5019D) с 4.5" экраном продается в МТСе за те же 5990 руб. Это к вопросу "брать или не брать". Т.е. на фоне PIXI 3, предложение от Билайн смотрится достаточно выгодным, т.к. здесь из 5990 руб. по акции - в 2000 уже заложены услуги связи, а сам смартфон достается вам дешевле, а на фоне аналогичных моделей с тем же чипсетом - Pixi 4 5045D также выглядит конкурентоспособным по цене, плюс 5" экран и последняя Android 6.0 Marshallow. Выводы каждый сделает самостоятельно.

Обновлено 30.05.2016 23:59 (MSK)

Тестирование времени автономной работы Alcatel Pixi 4 (5) 5045D.

Немаловажным аспектом при выборе любого устройства является время его автономной работы. В Alcatel 5045D в комплекте идет батарея на 2000 мА·ч, которой при всех технических особенностях аппарата, энергопотреблении дисплея и т.п. должно хватать примерно на 12 ч. работы в режиме разговора и 473 ч. в режиме ожидания. Однако заверения заверениями (в технических характеристиках любого автомобиля производителем тоже указывается средний расход бензина в смешанном цикле, однако, по факту он оказывается выше заявленного), а провести тест, естественно, не мешало бы. В качестве теста я выбрал довольно простую методику. Смартфон в который установлено 2 SIM карты (обе из них зарегистрированы в сети и активны) был подключен к домашней точке доступа WiFi с уверенным приемом сигнала. Далее он был заряжен до 100% и на нем было запущено приложение Мобильное ТВ от Билайн (яркость экрана при этом находилась в среднем положении, звук выключен, чтобы не отвлекал). Смысл теста очень простой - посмотреть сколько смартфон продержится в режиме просмотра онлайн ТВ от полной зарядки до полного выключения, т.е. за сколько батарея будет разряжена в ноль. Что из этого получилось вы можете видеть на следующих скриншотах:

В 13:02 телефон был снят с зарядки и на нем начался активный просмотр ТВ (как вы понимаете в таком режиме основной расход заряда батареи идет на поддержание работы экрана, т.к. он все время включен, декодирование аудио и видеопотока и поддержание связи с WiFi, т.к. "картинку" мы получаем именно через него), к 19:15 смартфон сообщил что осталось менее 15% заряда батареи, а к 20:11 - остался ровно 1%, судя по индикации ОС, после чего смартфон самостоятельно отключился. Итого считаем что в режиме активного просмотра ТВ смартфон продержался 7 часов и 9 минут, что на мой взгляд довольно неплохо.

Явных проблем с индикацией заряда, как это обычно бывает на других устройствах на базе Mediatek - здесь я не заметил (с другими устройствами бывали прецеденты, когда при отображаемом уровне заряда в 48% устройство автоматически отключалось после 20 минут работы или же после 48% сразу следовал 1%, ну или наооборот, когда при индикации заряда в 1% устройство продолжало работать еще несколько часов), в Alcatel Pixi 4 (5) 5045D в этом плане все "честно".

Обновлено 03.06.2016 22:30 (MSK)

Секретные коды Dialer'а:

• *#*#825364#*#* - EngineerMode (инженерное меню MediaTek)
• *#*#82533284#*#* (*#*#TCLDEBUG#*#*) - меню Log and Debugging, которое включает в себя раздел Audio для расширенного управления параметрами громкости.
• *#20150119#* - Device Information, в котором кстати видны сенсоры фронтальной (GC2355) и основной (OV5670) камеры.
• *#*#46368676#*#* - меню "Проверка" (Информация об устройстве, статистика использования, Wi-Fi Information)
• *#07# - модель и артикул.
• *#2886# - Pixi4-5-4G MMITEST. Набор различных тестов оборудования. Для выбора теста конкретного устройства, например, камеры или передней вспышке выберите опцию "MANU" на первом экране.
• *#837837# - модель, версия ПО, версия оборудования.

Полезные ссылки

• Смартфон Alcatel One Touch Pixi 4 (5) 5045D в интернет-магазине Билайн.
• Страница о PIXI 4 на официальном сайте Alcatel (Global).
• Страница поддержки PIXI 4 на официальном сайте производителя.
• Mobile_Upgrade_S_4.5.2_Setup.exe - официальная утилита обновления ПО от Alcatel.

Всё обо всём. Выпуск #01.

Рад приветствовать всех на страницах моего блога вновь, и конечно же рад моим постоянным читателям, если таковые имеются в наших рядах. Апрель на самом деле вышел не очень богатым по количеству постов, зато достаточно содержательным в других отношениях. Две статьи по настройке Mikrotik, на мой взгляд, вышли достаточно полезными. Отчасти, малое количество постов связано с отсутствием интересных для меня новинок на рынке мобильных устройств, отчасти - отсутствием поддержки проекта со стороны пользователей, и отчасти отсутствием времени, плюс, кое-какими личными обстоятельствами, в числе которых переезд. Думаю каждому это знакомо, когда все запланированное рушится из-за каких либо мелочей, а возможность работать дома отсутствует то из-за того что интернет еще не успели провести, то из-за того что банально нет письменного стола на котором можно было бы разместить ноутбук за которым я обычно и пишу статьи, то из-за того что не на чем сидеть ... ;) Потому что часть мебели еще не успела приехать. Вообщем апрель для меня прошел в небольшой суматохе, поэтому было как-то не до постов. И вот сейчас выдалась небольшая минутка, чтобы что-то написать ...

Мыслей накопилось много, но их явно не хватает на отдельный "тематический" пост, поэтому я решил создать новую рубрику "Всё обо всём" и это ее первый выпуск. Если затронутые в этом посте темы покажутся вам интересными - постараюсь развить их в будущем.

Теле 2. Черный, оранжевый, желтый ... зеленый ... 

Интересно, задумывались ли когда-нибудь маркетологи Теле 2 о том что на свете существует немало людей плохо различающих цвета или вообще их не различающих, когда выдумывали названия линейки тарифов? Видимо нет ... Черный, еще чернее, очень черный ;)) И если здесь ошибиться в цветовой гамме достаточно сложно, ну да, чернее черного, все просто ... то вот с зеленым и оранжевым могут возникнуть проблемы.

Вообще на самом деле это история о хорошем (в правильном понимании этого слова) подходе оператора к решению проблем своих абонентов, честно говоря я даже был удивлен. Но обо всем по порядку. Так сложилось что мне срочно понадобилась nano-SIM для проверки работоспособности одного аппарата. Как оказалось, ни дома, ни в офисе nano-SIM у меня не было, те что были уже давно не регистрировались в сети оператора, т.к. договора по ним давно были аннулированы, а из тех что симок что валялись - как назло не было ни одной nano. Sim cutter'а под рукой тоже не оказалось, хотя вещь видимо полезная в таких случаях ;) Я решил пойти по пути наименьшего сопротивления и просто купить у оператора новую симку. Ближе всех находился как раз офис Tele 2 (не московский на этот раз, региональный). Отлично, подумал я, заодно с тестом устройства составлю какое-то представление об операторе. Тем более что последний раз Tele 2 я пользовался когда качество связи у них было весьма посредственное, а мобильный интернет был только 2G ;) Вообщем во времена мамонтов ... Сейчас-то оно куда лучше, вот я и решил заоодно проверить - насколько ...

Визит в офис оператора отнял у меня не более 10 минут. Передо мной стоял молодой человек со свежеприобретенным Alcatel One Touch POP 3 (OT-5065) и также оформлял подключение. Правда ему еще нужно было проверить работоспособность симки, настроить телефон, кому-то позвонить и т.п., поэтому мне ничего не оставалось делать как со скучающим видом изучать ассортимент соседней витрины и доступные тарифные планы. Т.к. в принципе симкартой Теле2 я не планировал пользоваться долгое время (основной целью покупки было как раз получение Nano SIM, плюс, возможно эта симка использовалась бы в других тестах, т.е. активных звонков по ней бы не было в любом случае), я решил взять какой-нибудь тариф без абонентской платы. Надо отметить что у Теле2 были достаточно выгодные предложения с бесплатной внутрисетью и копеечной аб. платой в месяц, но мне они были совершенно неинтересны, хотя бы потому что я не планировал активных разговоров внутри сети, поэтому платить ежемесячно даже небольшую сумму за симку лежащую в столе или изредка вставляемую в телефоны мне не хотелось.

И тут я вовремя заметил тариф "Зеленый", на котором помимо всего прочего обещались дешевые звонки в Узбекистан и Казахстан всего лишь за 3.50 руб./мин. Не то чтобы мне часто приходилось туда звонить, но как раз на днях у меня планировался звонок в одну из этих стран и я решил потратить деньги с пользой. Сама SIM-карта стоила 150 руб., они же шли и на баланс, т.о. получалось около 42 минут разговора с этими странами, чего мне было более чем достаточно.

Оформив договор и получив заветную nano-sim - я уехал в офис, где успешно протестировал работоспособность аппарата и раз уж на то пошло решил совершить тестовый звонок в Узбекистан. У меня было два разных номера в Узбекистане, при звонке на первый - связи не было практически никакой, т.е. абонент не слышал меня, я его и т.п. Однако я списал это на проблемы "местного" оператора, т.к. при звонке на второй - качество связи было близким к идеальному. Однако через 5 минут разговора связь прервалась, а на телефон поступила SMS что мой баланс менее 5-руб. Проверив баланс через USSD запрос, оказалось что "менее пяти" - это вообще ноль ;)))

Открываю договор и с удивлением читаю Тариф "Оранжевый" ))) Хотя я четко несколько раз при оформлении sim-карты повторил, что мне нужен "Зеленый". Ошибка сотрудника? Усталость? Бывает всё ... да и абонент на самом деле должен перечитывать то, под чем он расписывается. Я, честно сказать, пренебрег этим правилом, т.к. симка бралась ради самого форм-фактора nano, да и подключение стоило 150 руб., поэтому я подумал что здесь-то точно не может быть никакого "подвоха". В итоге меня подключили не на тот тариф, я не проверил, а как результат - 150 руб. со счета улетели за 5 минут.

В принципе на этом можно было убирать симку в стол, т.к. основное свое предназначение она в принципе выполнила, а сказать все что хотел абоненту я успел. Но я решил проверить как работает служба поддержки клиентов Теле 2. Позвонил оператору, ожидание на линии заняло не более 5 минут (что плюс), после чего меня переключили на консультанта. С договором в руках я в подробностях описал свою ситуацию, назвал адрес подключения, код торговой точки, фамилию сотрудника Теле 2, перепутавшего тариф и др. необходимую информацию. В результате - тариф на желаемый "Зеленый" мне изменили мгновенно и бесплатно. А по поводу 150 руб. ушедших со счета обещали разобраться в течении 72 (?, вопрос - потому что честно говоря не расслышал) часов. Честно говоря то что сменили тариф "при мне", т.е. сразу же после обращения - уже само по себе было приятно. На то что кто-то вернет деньги на баланс - я даже не рассчитывал. Т.к. несмотря на то что ошибся при оформлении договора сотрудник Теле 2, я то его подписал, а следовательно согласился с его условиями (в договоре было указано "Оранжевый", несмотря на то что я хотел "Зеленый", просто я не обратил внимания на эту графу и расписался) ... т.е. по-факту никто не мешал мне более внимательно прочитать договор и заметить ошибку сотрудника еще в салоне. Однако ...

На удивление на следующий день на Теле 2'шный номер мне пришла следующая SMS:

А потраченные из-за ошибки 150 руб. были успешно возвращены на баланс. Вот честное слово, приятно ... Оператор решил компенсировать мне ошибку своего сотрудника и мою собственную невнимательность. Клиентоориентированность в действии. К слову, консультант службы поддержки общался со мной кране вежливо (это вообщем-то понятно, им по регламенту положено), но почему-то с первых минут общения создалось ощущение что человек пытается вникнуть в мою проблему, а не просто следует шаблонным инструкциям и сценариям, в стиле - здравствуйте, назовите номер вашего телефона, ждите, мы что-нибудь придумаем. Как следствие - проблема решилась довольно быстро, а результат превзошел мои ожидания. Рассматривать это как рекламу Теле 2, наверное не стоит, а вот как плюс в их копилку в плане подхода к клиенту - однозначно. 

О мобильном мошенничестве 

Наверняка каждый из нас в той или иной степени сталкивался с мошенниками, пытающимися вынудить вас сообщить им конфиденциальную информацию, например, пароль из SMS, или CVV/CVC банковской карты. В основном для того чтобы заставить вас сообщить желаемое используются методы социальной инженерии ... от банальных приемов до хорошо продуманных оригинальных схем. В моем случае особенной оригинальностью никто не отличался:

Вот такая SMS пришла на мой новый номер Теле 2 в первый же день использования. Обратите внимание, SMS отправлена с номера +7(908) ... Номер этот принадлежит ЗАО "РТ-Мобайл" Курганской области ;) В качестве "Инфо" нас просят перезвонить на номер зарегистрированный у того же РТ-Мобайл )) Естественно, что к Сбербанку данные номера никакого отношения не имеют. Внимательный читатель заметит что "+900" здесь является частью SMS сообщения, вернее его текстом, а вовсе не номером с которого это сообщение поступило. Однако, кто-нибудь увидя знакомое сочетание цифр (900), вполне возможно подумает что данная SMS имеет отношение к Сбербанку. Ну и естественная реакция человека, получившего подобное сообщение - перезвонить, т.к. никакой заявки на перевод в 9800 руб. он не отправлял. Так вот, нужно быть более внимательным к деталям ... звонить по подобным номерам точно не стоит. Вместо этого нужно позвонить в Сбербанк и сообщить службе безопасности о факте мобильного мошенничества, также не помешает позвонить оператору у которого зарегистрированы эти номера и объяснить им сложившуюся ситуацию. Рано или поздно СБ примет меры по отношению к владельцам данных номеров, как минимум, именно с них подобных рассылок больше не будет. А возможно вы поможете другим, более доверчивым и менее внимательным, людям не потерять свои средства.

На этом на сегодня, пожалуй всё ... до новых встреч и, как всегда, буду рад вашим комментариям.